CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del presente sitio web www.suministrosgamesa.com propiedad de SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME, S.A, (en adelante, podrá ser denominado como “el prestador” o SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME).

La aceptación del presente documento conlleva que el cliente de SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME:

Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

ASPECTOS GENERALES

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del presente sitio web.

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso las presentes condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, pone a disposición del cliente las presentes condiciones generales, de manera que éstas puedan ser almacenadas y reproducidas por el cliente.

Las condiciones estarán siempre accesibles en el sitio web de SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME, para que el cliente pueda consultarlas en cualquier momento. Una vez que el cliente haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas las presentes condiciones generales de contratación.

Las palabras que puedan tener distintas acepciones serán entendidas en aquella que sea más conforme a la naturaleza y objeto del contrato.

La página web comprende los textos, gráficos, imágenes, vídeos, sonidos, dibujos, fotografías y software incluidos en la misma, ya sean susceptibles o no de propiedad intelectual.

IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios es SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME, S.A, con NIF: A20144788 con domicilio social en Carretera Madrid-Irún, Km. 417 C.P. 20212 de la localidad de OLABERRIA (GIPUZKOA) email: gamesa@s-gamesa.com, y con teléfono de atención al cliente (34) 943 88 00 63 (el horario de atención telefónica será de lunes a jueves de 7:30 a 18:00 y el viernes de 7:30 a 17:00 Horario Peninsular)

Y por otra parte, el cliente que lleva a cabo una compra a través del presente sitio web.

El cliente puede establecer permisos y permitir que distintos usuarios que trabajan en su empresa (u otros terceros que decida) puedan acceder a su Cuenta.

El cliente es responsable: (a) de garantizar que sus empleados, agentes y subcontratistas cumplan con las presentes condiciones en todo momento; y (b) de cualquier incumplimiento de las presentes condiciones por parte de sus empleados, agentes o subcontratistas.

ACCESO A LA WEB

El acceso y uso de los clientes a esta web no implica ninguna obligación sobre la calidad y velocidad del acceso por parte del titular de la misma, que podrá modificar las condiciones de acceso o suspender el acceso a la web, o parte de la web, o suspender la prestación de bienes y servicios a través de la web, sin previo aviso, no responsabilizándose el titular de la web de las consecuencias, daños y perjuicios ocasionados por la modificación del acceso y la suspensión de la web.

El hardware y software necesarios para poder comprar a través de la web serán por cuenta del cliente. El titular de la web no será responsable de ninguna anomalía, mal funcionamiento, deterioro, borrado de datos o software que se produzca en los equipos o sistemas de los usuarios, como consecuencia directa o indirecta del acceso o intento de acceso a la web.

El servicio prestado por SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME mediante la misma es por tiempo indefinido, sin perjuicio de poder suspenderse o cancelarse dicha web sin previo aviso.

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en la presente página web a clientes y/o usuarios por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación vigente, de las presentes Condiciones Generales y/o en supuestos de fraude que pudieran ser detectados por el prestador y/o cualquiera de sus proveedores.

OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME y el cliente.

CUENTA DE CLIENTE

Para crear una cuenta de cliente, usted deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos y deberá aceptar las presentes condiciones generales. El registro en la página web supone poder acceder a determinadas zonas de acceso restringido para usuarios, podrá utilizar determinados servicios y podrá adquirir productos que se ofertarán a través de la presente página web.

El cliente seleccionará un nombre de usuario (su correo electrónico) y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

El cliente y/o usuario se compromete a asegurar la confidencialidad de su nombre de usuario (su correo electrónico) y de su contraseña, siendo el único responsable de cualquier actividad que se realice a través de la cuenta. SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME queda eximido de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad.

La contraseña podrá ser modificada por el cliente, contactando con SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME. La contraseña sustituida quedará anulada como medio de identificación, el siguiente día que SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME introduzca la nueva.

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME se reserva el derecho de bloquear o cancelar el acceso a clientes y/o usuarios que mantengan saldos deudores o impagos, así como el acceso a clientes y/o usuarios que realicen actos fraudulentos o de mala fe del servicio prestado a través de la web. Además, se podrá bloquear el acceso y utilización de la página web cuando SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME lo estime necesario por motivos de seguridad.

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME podrá responsabilizar a los usuarios que, haciendo un mal uso de la web, causasen daños o perjuicios a terceras personas, así como de los posibles virus, malware o programas informáticos, que pudiesen introducir, generar, alojar en la web, y deterioren o puedan deteriorar tanto los contenidos como el buen funcionamiento de ésta; así como los equipos, sistemas y programas de los usuarios de la web y/o de terceros y/o del propio prestador.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Elija el producto que le interesa.
Seleccione el producto y añada el artículo a la cesta. A continuación, puede elegir seguir comprando o tramitar pedido.
Cuando haya finalizado la selección, deberá confirmar la tramitación del pedido, y podrá introducir la dirección y número de perdido (además de incluir opcionalmente comentarios en relación al transporte, u otros que considere)
Posteriormente, le enviaremos un correo electrónico de confirmación al usuario que haya tramitado el pedido nada más finalizar el mismo.

En todo caso, si tiene alguna duda, podrá ponerse en contacto con nosotros.

Una vez incorporados en la cesta del pedido a los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen del pedido pulsando en el icono del carrito de compra, donde se detalla la siguiente información:

Producto.
Detalles de producto.
Existencia de stock (no tiene por qué ser número suficiente de producto para el pedido)
Precio (en el caso de determinados usuarios de la plataforma)
Cantidad.
Precio Total (en el caso de determinados usuarios de la plataforma)
Gastos de envío (opcional)

ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección designada libremente por el usuario. De tal forma, SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el cliente y/o usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos.

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME ha adoptado las medidas adecuadas para que la entrega del producto pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si el producto no está disponible, será informado con la mayor brevedad posible, en ese momento usted podrá modificar el pedido o cancelarlo.

PAGO

El pago se realiza según las condiciones acordadas con SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME.

En todo caso, SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME se reserva el derecho de no despachar productos o servicios, incluso después de que el pedido haya sido aceptado, a clientes que tengan saldos pendientes y/o en disputa.

PRECIOS

Los precios que se indican respecto a cada producto NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresarán en la moneda Euro (€). Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio del producto no incluye los gastos de envío.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la presente página web sin previo aviso. En caso de error en el precio aplicado, le informaremos lo antes posible y tendrá la posibilidad de confirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos comunicarle este error, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. En ningún caso, SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME estará obligado a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los clientes y/o usuarios no pueden solicitar la cancelación total o parcial de los pedidos realizados a través de la web. En todo caso el cliente deberá contactar con SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME para dicha petición que puede ser concedida o no, conforme al criterio de esta y al estado del pedido realizado y sus condiciones. El cliente será informado con la mayor brevedad posible.

ENVÍOS

Los plazos de entrega oscilando entre las 24 y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En el caso de que no haya disponibilidad, se indicará en el propio artículo con el semáforo rojo.

En los pedidos que incluyan varios artículos se harán envíos parciales o un único envío si así lo decide el cliente previamente, el plazo de entrega para este se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

La entrega se considera efectuada desde que el transportista entrega el producto al Cliente adquirente o a un tercero por él indicado.

Es en las próximas horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. Para ello, se pone a disposición del cliente el teléfono (34) 943 88 00 63 (el horario de atención telefónica será de lunes a jueves de 7:30 a 18:00 y el viernes de 7:30 a 17:00 Horario Peninsular) o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: gamesa@s-gamesa.com

El destinatario deberá verificar el estado de los productos a la recepción de los mismos e indicar todas las salvedades y reclamaciones que puedan corresponder antes de la retirada del etiquetado o apertura del envase del producto adquirido.

Al recibir el envío, se dará por aceptado el mismo y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el mismo.

En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 6 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte.

Si en alguna ocasión, por error, le llega un artículo que no ha pedido, envíe un email a gamesa@s-gamesa.com o llame al número de teléfono +34 943 88 00 63 (el horario de atención telefónica será de lunes a jueves de 7:30 a 18:00 y el viernes de 7:30 a 17:00 Horario Peninsular)

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME sólo vende artículos en perfecto estado; en caso de recibir un producto con algún defecto, o bien se haya producido algún otro problema en el envío deberá enviar un correo electrónico a gamesa@s-gamesa.com o llamar al número de teléfono +34 88 00 63 (el horario de atención telefónica será de lunes a jueves de 7:30 a 18:00 y el viernes de 7:30 a 17:00 Horario Peninsular) e indicar el número de pedido así como el problema que se ha producido, y se le indicará el procedimiento para devolver el producto, en el caso de que sea admitida la devolución.

CONFIDENCIALIDAD

En el caso de que las partes accedan a información secreta y confidencial de cada una de ellas, deberán guardar el más estricto y absoluto deber de secreto.

Aún después de finalizar la relación contractual entre ambas Partes, éstas acuerdan mantener la obligación de confidencialidad de forma indefinida.

Las Partes garantizan entre sí, la confidencialidad y secreto sobre dicha información, garantía que se extiende a los socios, administradores de las respectivas sociedades, así como a sus empleados, colaboradores, internos o externos y cualquier otra persona que directa o indirectamente, mantenga relación con las Partes y puedan acceder a dicha información.

A su vez, las Partes se comprometen a custodiar con la debida diligencia la información confidencial y a aplicar tanto las medidas de seguridad exigibles por la legislación vigente, como las medidas de seguridad que aplicarían respecto a su propia información confidencial para garantizar la confidencialidad de la misma.

Dentro de la información confidencial se incluyen, si bien no está necesariamente limitada, las tarifas de precios de compra de productos en el apartado privado de la web de SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME.

El cliente y el usuario de la web aceptan tratar toda esa información con el debido secreto, guardar absoluta confidencialidad y tomar todas las precauciones necesarias contra la divulgación de dicha información a terceros, y se comprometen a cumplir la obligación de secreto profesional respecto a la información confidencial a la que tengan acceso autorizado, incluso una vez finalizada la relación con SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos de la presente página web, incluyendo sin carácter limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, así como todas las marcas, nombres comerciales o cualquier otro signo distintivo son propiedad de SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME, o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

Queda prohibido cualquier acto de reproducción de los contenidos, en todo o en parte, en cualquier forma o medio, sea mecánico, electrónico, reprográfico u otro, así como cualquier acto de difusión, comunicación pública o distribución, sin la previa autorización por escrito de SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME o de sus legítimos propietarios. No está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a esta página web no otorga a los clientes y/o usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni sobre los contenidos que alberga la web.

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME no será responsable de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los contenidos por parte de los clientes y/o usuarios o de la infracción por parte de éstos de cualquier disposición legal vigente.

Para realizar cualquier tipo de observación respecto a posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como sobre cualquiera de los contenidos del sitio web, solicitamos que nos lo comunique a través de la siguiente dirección de correo electrónico: gamesa@s-gamesa.com

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos suministrados por correo electrónico serán tratados por SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME como responsable del tratamiento para ejecutar el contrato de compraventa y gestionar de manera adecuada el pedido realizado por el cliente y/o usuario.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual por los períodos legalmente previstos, sin perjuicio de la solicitud de supresión por el interesado. En la fecha de finalización del contrato los datos serán bloqueados con el fin de impedir su tratamiento excepto para su puesta a disposición de Administraciones Públicas y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y solo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME informa y garantiza expresamente a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que fuera a realizarse algún tipo de cesión de datos personales, de forma previa, se solicitaría el consentimiento expreso, informado, e inequívoco por parte de los usuarios.

Asimismo, SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME tiene concertados contratos con distintos proveedores, que tratan los datos por cuenta de SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME en caso de que en la prestación de un servicio fuera necesaria su intervención.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a si acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse oponerse al tratamiento de sus datos. SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El usuario tendrá derecho a la portabilidad, es decir, a que los datos personales que hubiera facilitado, se transmitan directamente a otro responsable en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando técnicamente fuera posible.

El titular de los datos, o su representante legal, acreditando su identidad pueden ejercer los referidos derechos dirigiendo un email a la dirección electrónica gamesa@s-gamesa.com o mediante correo postal a: Carretera Madrid-Irún, Km. 417 20212 OLABERRIA (Gipuzkoa)

Puede obtener información adicional acerca de sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos en https://www.aepd.es o la autoridad correspondiente del país en el que se encuentre. Cuando el titular de los derechos no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de los mismos, puede reclamar la asistencia de la Agencia Española de Protección de Datos (o de la autoridad correspondiente) para que el ejercicio de sus derechos sea efectivo, mediante la presentación de una Reclamación de Tutela de Derechos (https://www.aepd.es)

ENLACES

SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME no asume responsabilidad alguna sobre los enlaces externos a sitios web de terceros o por la información que los mismos contengan, que pudieran incluirse en la página web, por lo que el usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

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Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME.

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NULIDAD O ANULABILIDAD

La declaración de cualquiera de estas estipulaciones como nula, inválida o ineficaz, en su totalidad o en parte, no afectará a la validez o eficacia de las restantes, que permanecerán siendo vinculantes para SUMINISTROS INDUSTRIALES GAME y el cliente y/o usuario. La renuncia por cualquiera de las partes a exigir en un momento determinado el cumplimiento de uno cualquiera de los pactos aquí estipulados no implicará una renuncia con carácter general ni creará un derecho adquirido para la otra parte.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.

Las partes se obligan a intentar la resolución de toda cuestión litigiosa en primer lugar de mutuo acuerdo mediante negociación.

Las partes se someten expresamente y de forma voluntaria cualquier controversia o discrepancia en relación con las presentes Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales de la localidad de San Sebastián (Gipuzkoa), con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.

Versión: marzo 2023

Condiciones de servicio